Servicevilkår

VILKÅR OG BETINGELSER

Europa Green s.r.o, med registreret kontor på Naskové 1100/3, 150 00 Prag 5, virksomhedsregistreringsnummer 093 37 351, registreret i handelsregisteret, der føres af Prags kommunale domstol, journalnr. C 90205

I. INDLEDENDE BESTEMMELSER

1. Disse handelsbetingelser (herefter benævnt "handelsbetingelser") for handelsselskabet Europa Green sro, med hjemsted på Naskové 1100/3, 150 00 Prag 5, registreringsnummer 093 37 351, registreret i handelsregisteret, der opbevares af den kommunale domstol i Prag, journalnr. C 90205, (herefter benævnt "sælgeren") regulerer parternes gensidige rettigheder og forpligtelser, der hidrører fra eller på grundlag af købekontrakten (herefter benævnt "købekontrakten" ) indgået mellem sælger og køber - fysisk eller juridisk person - (herefter benævnt "køberen") gennem sælgers netbutik. Internetbutikken drives af sælgeren på internetadressen expressgrass-pro.dk, via en webgrænseflade (i det følgende benævnt "butikkens webgrænseflade").

2. De generelle salgsbetingelser regulerer endvidere de kontraherende parters rettigheder og forpligtelser ved brug af sælgers hjemmeside på expressgrass-pro.dk (herefter benævnt "hjemmesiden") og andre relaterede juridiske forhold.

3. Handelsbetingelserne gælder ikke, hvor en person, der har til hensigt at købe varer fra sælger, handler ved bestilling af varer i forbindelse med sin virksomhed eller anden kommerciel aktivitet, i hvilket tilfælde forholdet mellem denne person og sælger er reguleret af lov nr. 513 / 1991 Coll., Commercial Code, med ændringer.

4. Afvigende bestemmelser fra handelsbetingelserne kan aftales i købskontrakten. Afvigende bestemmelser i købskontrakten har forrang frem for bestemmelserne i de almindelige handelsbetingelser.

5. Bestemmelserne i de generelle betingelser er en integreret del af købekontrakten. Købekontrakten og handelsbetingelserne er udfærdiget på tjekkisk. Købekontrakten kan indgås på tjekkisk.

6. Ordlyden af de almindelige betingelser kan ændres eller suppleres af sælger. Denne bestemmelse påvirker ikke de rettigheder og forpligtelser, der opstår i gyldighedsperioden for den tidligere version af de generelle betingelser.

II. INDGÅELSE AF KØBEKONTRAKTEN

1. Butikkens webgrænseflade indeholder en liste over varer, som sælger udbyder til salg, herunder priserne på de enkelte tilbudte varer. Priserne på de tilbudte varer er angivet inklusive moms og alle relaterede omkostninger. Salgstilbuddet af varer og priserne på disse varer er gældende, så længe de vises i butikkens webgrænseflade. Denne bestemmelse begrænser ikke sælgers mulighed for at indgå en købekontrakt på individuelt aftalte vilkår. Alle tilbud om salg af varer placeret i Butikkens webgrænseflade er ikke bindende, og sælger er ikke forpligtet til at indgå en købekontrakt med hensyn til sådanne varer.

2. Butikkens webgrænseflade indeholder også information om omkostningerne forbundet med emballering og levering af varer. Oplysninger om omkostninger forbundet med emballering og levering af de varer, der er anført i butikkens webgrænseflade, er kun gyldige i tilfælde, hvor varerne leveres til Tjekkiets og Den Slovakiske Republiks område, medmindre andet er angivet nedenfor. I tilfælde, hvor varerne skal leveres uden for Tjekkiets eller Den Slovakiske Republiks område, vil omkostningerne forbundet med emballering og levering af varerne blive aftalt individuelt.

3. For at bestille varer udfylder køber bestillingsformularen i butikkens webgrænseflade. Bestillingsformularen indeholder oplysninger om:

3.1. bestilte varer,

3.2. Betalingsmåden for varernes købspris, information om den nødvendige leveringsmåde for de bestilte varer og

3.3. Oplysninger om omkostninger forbundet med leveringen af varerne (i det følgende under ét benævnt "ordre").

4. Inden ordren sendes til sælger, er køber bemyndiget til at kontrollere og ændre de data, han har indtastet i ordren, også med hensyn til købers mulighed for at opdage og rette fejl begået under dataindtastning af ordren. Køber sender ordren til sælger ved at klikke på knappen "Bestil og betal Gopay" eller "Bestil og betal (CP)" eller "Bestil og betal (GLS eller PPL eller STORE)" i henhold til den betalingsmetode, som køberen har valgt. . Umiddelbart efter modtagelse af ordren vil sælger bekræfte denne modtagelse over for køber via e-mail til købers e-mailadresse angivet i brugergrænsefladen eller i bestillingen (herefter benævnt "Købers e-mailadresse").

5. Sælger har altid ret til, afhængig af ordrens art (varens mængde, indkøbspris, anslåede leveringsomkostninger) at anmode køber om yderligere bekræftelse af ordren (f.eks. skriftligt eller telefonisk).

6. Kontraktforholdet mellem sælger og køber opstår ved afgivelse af accept af ordren (accept), som sendes af sælger til køber via e-mail, til købers e-mailadresse.

7. Køber anerkender, at sælger ikke er forpligtet til at indgå en købeaftale, især med personer, der allerede væsentligt har misligholdt deres forpligtelser over for sælger.

8. Køber forpligter sig til at anvende fjernkommunikationsmidler ved indgåelse af købsaftalen. De omkostninger, som køber afholder til brug af fjernkommunikationsmidler inden for rammerne af købsaftalens indgåelse (udgifter til internetforbindelse, omkostninger til telefonopkald) påhviler køber selv.

III. VAREPRIS OG BETALINGSBETINGELSER

1. Varens pris og alle omkostninger forbundet med levering af varerne i henhold til købekontrakten kan køber betale sælger som følger:

1.1. kontant på sælgers hovedkontor,

1.2. Efterkrav på det sted, som køberen har angivet i ordren,

1.3. Kontantfrit via HiPay, GOPAY og Paypal betalingssystem.

2. Ud over købesummen er køber forpligtet til at betale sælger omkostningerne til pakning og levering af varen med det aftalte beløb. Medmindre andet udtrykkeligt er anført, omfatter købesummen også omkostninger forbundet med leveringen af varen.

3. Ved kontant betaling eller ved efterkrav betales købesummen ved varens modtagelse. Ved ikke-kontant betaling skal købesummen betales senest 5 dage efter købekontraktens indgåelse.

4. Ved ikke-kontant betaling er køber forpligtet til at betale købsprisen for varerne med symbolet for variabel betaling. Ved ikke-kontant betaling er købers forpligtelse til at betale købesummen opfyldt, når det tilsvarende beløb indsættes på sælgers konto.

5. Er køber forsinket med at betale købesummen, er sælger berettiget til en kontraktmæssig bod på 0,05 % af det skyldige beløb for hver forsinkelsesdag.

6. Sælger er berettiget til, i særdeleshed i tilfælde af, at køber ikke giver yderligere bekræftelse af ordren (artikel 2.5.), at kræve betaling af den fulde købesum, inden varerne sendes til køber.

7. Eventuelle rabatter på prisen på de varer, som sælger har leveret til køber, kan ikke kombineres med hinanden.

8. Hvis det er sædvanligt i forretningsforbindelser, eller hvis almindeligt bindende lovbestemmelser tilsiger det, vil sælger give køber et skattedokument - en faktura - vedrørende de betalinger, der er foretaget på grundlag af købekontrakten. Sælger er momspligtig. Fakturaen vil blive leveret af sælger til køber sammen med levering af varerne.

9. Sælger er berettiget til at kræve betaling af depositum med et forud aftalt beløb eller betaling af det samlede beløb, der skal betales inden varens bestilling eller levering.

IV. FORTRYDELSE AF KØBEKONTRAKTEN

1. Køber anerkender, at det i henhold til bestemmelserne i § 53, stk. 8 i Civil Code, ikke er muligt at fortryde kontrakter, bl.a.:

1.1. For levering af tjenester, hvis deres udførelse er påbegyndt med dennes samtykke inden udløbet af perioden på 14 dage fra accept af tjenesten,

1.2. For levering af varer eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked uden for leverandørens kontrol,

1.3. For levering af varer, der er tilpasset forbrugerens eller dennes persons ønsker, samt varer, der er genstand for hurtig tilintetgørelse, slitage eller forældelse,

1.4. Ved levering af lyd- og videooptagelser og computerprogrammer, hvis forbrugeren har brudt den originale emballage,

1.5. For levering af aviser, tidsskrifter og magasiner,

1.6. Bestående af et spil eller et lotteri

2. Såfremt det ikke drejer sig om et tilfælde, der er nævnt i artikel 4.1. af handelsbetingelserne eller et andet tilfælde, hvor det ikke er muligt at fortryde købsaftalen, har køberen, der handler som forbruger (i henhold til bestemmelserne i § 52, stk. 3 i civilloven, er forbrugeren en fysisk person, der ikke handler i sin kommercielle eller anden erhvervsmæssige aktivitet eller i den uafhængige udøvelse af sit erhverv) i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 53, stk. 7 i civilloven, retten til at fortryde købekontrakten inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af varerne. Fortrydelsen af købekontrakten skal meddeles til sælgeren inden for fjorten (14) dage efter varens modtagelse. Fortrydelsen af købekontrakten kan sendes af køber til sælgers kontoradresse eller til sælgers e-mailadresse contact@europagreen.eu. Sælger er i tilfælde af ophævelse af kontrakten berettiget til godtgørelse af de faktisk afholdte omkostninger i forbindelse med returnering af varen.

3. I tilfælde af opsigelse af kontrakten i henhold til artikel 4.2. i Vilkår og betingelser, købskontrakten ophæves fra begyndelsen. Varerne skal returneres til sælger inden for 5 arbejdsdage efter afsendelse af meddelelse om fortrydelse af kontrakten til sælger. Varerne skal returneres til sælger med fakturaen som blev leveret sammen med varen, inklusive alle dokumenter, ubeskadigede, ubenyttede og ubrugte, må ikke vise brugsspor og om muligt i den originale pakke.

4. Inden for femten (15) dage efter køberens returnering af varerne i overensstemmelse med artikel 4.3 i de generelle betingelser, er sælgeren berettiget til at undersøge de returnerede varer, især for at fastslå, at de returnerede varer ikke er beskadiget, slidt eller delvist forbrugt.

5. I tilfælde af opsigelse af kontrakten i henhold til artikel 4.2. i handelsbetingelserne, vil sælgeren returnere den af køberen leverede ydelse til køberen inden for ti (10) dage efter udløbet af perioden for undersøgelse af varerne i overensstemmelse med artikel 4.4. i Vilkår og betingelser, men senest tredive (30) dage fra leveringen af fortrydelsen fra købskontrakten, til køberen, kontant til den konto, som køberen har angivet. Sælger er endvidere berettiget til at tilbagebetale den af køber afgivne ydelse ved returnering af varen til køber.

6. Køber anerkender, at hvis varer returneret af køber er beskadigede, slidte eller delvist forbrugte, er sælger berettiget til erstatning for skader forvoldt køber. Sælger er berettiget til ensidigt at modregne retten til erstatning for skaden i købers ret til tilbagebetaling af købesummen.

7. Indtil køber har overtaget varen, har sælger til enhver tid ret til at fortryde købekontrakten. Sælger vil i så fald returnere købesummen til køber uden unødig forsinkelse uden fradrag til den af køber angivne konto.

8. Hvis en gave gives til køberen sammen med varen, indgås gavekontrakten mellem sælger og køber på den betingelse, at såfremt køber fortryder købekontrakten, mister gavekontrakten for en sådan gave sin virkning og køber er forpligtet til at returnere den leverede gave sammen med varerne til sælger.

V. PROGRAM FOR TILFREDSHEDSGARANTI

1. Sælger tilbyder køberen et program for tilfredshedsgaranti. Som en del af tilfredshedsgarantiprogrammet accepterer sælgeren at tilbagebetale den fulde købspris til køberen, hvis han opfylder betingelserne i denne artikel i de generelle betingelser (herefter "garantien").

2. Køber har ikke ret til at kræve garantien, hvis han allerede har anvendt garantien én gang med hensyn til en bestemt type varer (uanset pakkens kvantitative indhold). Vellykket anvendelse af garantien betyder, at købesummen er blevet refunderet til køber i overensstemmelse med denne artikel i de generelle betingelser.

3. Køber er berettiget til tilbagebetaling af købesummen, såfremt han skriftligt meddeler sælger, at han gør brug af garantien og samtidig returnerer de varer, som garantien gælder for, til sælger, alt sammen inden 30 dage efter modtagelsen af varerne fra køber. Varerne skal returneres til sælger sammen med fakturaen, der blev leveret med varerne, inklusive alle dokumenter, i god stand, i det mindste i det omfang (mængde) specificeret i punkt 4 i denne artikel i de generelle betingelser og, hvis muligt, i den originale emballage.

4. Hvis køber har opfyldt alle garantiens betingelser, ophæves kontrakten fra starten. Sælger er i tilfælde af ophævelse af kontrakten berettiget til godtgørelse af de faktisk afholdte omkostninger i forbindelse med returnering af varen. Køber er ikke berettiget til tilbagebetaling af porto og emballage, eller andre omkostninger forbundet med returnering af varerne.

5. Ret til en garanti eksisterer ikke for køber, der har til hensigt at købe varen hos sælger, og som handler ved bestilling af varerne i forbindelse med sin virksomhed eller anden erhvervsmæssig aktivitet.

6. I øvrigt finder artikel IV anvendelse. Tilsvarende med handelsbetingelserne.

VI. TRANSPORT OG LEVERING AF VARER

1. Leveringsmåden for varen bestemmes af sælger, medmindre andet er fastsat i købekontrakten. Hvis transportformen er kontraheret på købers anmodning, bærer køber risikoen og alle ekstra omkostninger forbundet med denne transportform. Sælger informerer køber om forsendelsen af varerne på den e-mailadresse, som køberen har angivet i bestillingen.

2. Levering af varer kan ske på følgende måder:

2.1. GLS - levering på Frankrigs område,

2.2. Transport til arbejde / hjem - med GLS - levering på Frankrigs område.

3. I tilfælde af, at det forårsaget af køber er nødvendigt at levere varen ad flere gange eller på anden måde end angivet i bestillingen, er køber forpligtet til at betale omkostningerne forbundet med gentagen levering af varerne, henholdsvis omkostninger forbundet med anden leveringsmåde.

4. Ved modtagelse af varerne fra transportøren er køber forpligtet til at kontrollere integriteten af varens emballage og i tilfælde af en mangel omgående underrette transportøren. Hvis en beskadigelse af emballagen viser sig at indikere uautoriseret adgang til forsendelsen, behøver køber ikke at modtage forsendelsen fra transportøren. Ved at underskrive følgesedlen bekræfter køber, at emballagen til forsendelsen indeholdende varerne ikke er brudt.

5. Parternes øvrige rettigheder og forpligtelser ved transport af varerne kan være underlagt sælgers særlige leveringsbetingelser, hvis de er udstedt af sælger.

VII. ANSVAR FOR DEFEKT, GARANTI

1. De kontraherende parters rettigheder og forpligtelser med hensyn til sælgers ansvar for mangler ved varen, herunder sælgers garantiansvar, er reguleret af de almindeligt bindende regler, der gælder (især bestemmelserne i § 612 ff. civilret).

2. Garantiperioden begynder ved købers modtagelse af varerne. Garantiperioden slutter ved udløbet af den brugsperiode, der er angivet på varens emballage. Ansvaret for mangler ved de varer, som garantiperioden gælder for, ophæves, hvis det ikke er blevet gjort gældende inden for garantiperioden.

3. Sælger hæfter over for køber for, at det solgte overholder købekontrakten, især at det er fejlfrit. Overholdelse af købekontrakten betyder, at den solgte vare har den kvalitet og de brugbare egenskaber, som kontrakten kræver, som beskrevet af sælgeren, producenten eller dennes repræsentant eller som forventes på baggrund af reklame, eller har den kvalitet og de brugsegenskaber, der er sædvanlige for varer af den type, der opfylder lovens krav, er i passende mængde, mål eller vægt og svarer til det formål, som sælger har angivet for varens brug, eller som varen sædvanligvis anvendes til.

4. I tilfælde af, at varen ikke er i overensstemmelse med købekontrakten ved købers modtagelse (herefter benævnt "konflikt med købekontrakten"), har køber ret til at anmode sælger om at tilbageføre varen til en tilstand svarende til købeaftalen gratis og uden unødig forsinkelse, efter anmodning fra køber, enten ved at udskifte varen eller ved at reparere den, og hvis en sådan procedure ikke er mulig, kan køber anmode om en rimelig rabat på varens pris eller ophævelse. En konflikt med købekontrakten, der viser sig inden for seks (6) måneder fra datoen for varens overtagelse, anses for en konflikt, der eksisterede på overtagelsestidspunktet, medmindre den er i modstrid med varens art, eller medmindre der er bevis på det modsatte.

5. Såfremt varen ikke er letfordærvelig eller brugt, er sælger ansvarlig for mangler, der synes at være i modstrid med købekontrakten efter overtagelse af varen i garantiperioden (garanti).

6. Købers rettigheder som følge af sælgers ansvar for mangler, herunder sælgers garantiansvar, udøves af køber med sælger på Naskové 1100/3, Prag 5, 150 00.

7. Såfremt der opstår mangler ved varen i garantiperioden, har køber, afhængig af manglens art, følgende rettigheder ved påberåbelse af ansvar for manglen:

7.1. Såfremt der er tale om en mangel, der kan udbedres, har køber ret til at få den udbedret vederlagsfrit, rettidigt og hensigtsmæssigt, og sælger er forpligtet til at afhjælpe manglen uden ugrundet ophold. Hvis det ikke er uforholdsmæssigt på grund af manglens karakter, kan køber anmode om ombytning af varen, eller hvis manglen kun vedrører en del af varen, udskiftning af delen. Hvis en sådan procedure ikke er mulig, kan køber anmode om en rimelig rabat på varens pris eller han kan højstammedede tilbage fra kontrakten.

7.2. Hvis der er tale om en mangel, som ikke kan afhjælpes, og som forhindrer, at varen anvendes korrekt som en vare uden mangel, har køber ret til at ombytte varen eller har ret til at fortryde kontrakten. Samme rettigheder tilkommer køber, såfremt manglerne kan repareres, men køberen ikke kan anvende varen forsvarligt indtil manglens udbedring eller i tilfælde af et større antal mangler.

7.3. Hvis manglerne er andre og ikke kan erstattes, er køber berettiget til en rimelig rabat på varens pris eller han kan højstammedede tilbage fra kontrakten.

8. Fejl, der skyldes forkert brug, opbevaring og anden håndtering i strid med sælgers anvisninger og oplysningerne i meddelelsen, anses ikke som mangler ved varen.

9. Ansvarsret for mangler påhviler sælger i garantiperioden. Samtidig med udøvelsen af disse rettigheder skal køber aflevere den mangelfulde vare til sælger, dokumentere salgstidspunktet for varen, samt at han har købt varen hos sælger.

10. Sælger er forpligtet til skriftligt at bekræfte over for køber, hvornår køber har gjort brug af sin ret til ansvar for mangler, reklamationens indhold og den af køber anmodede reklamationsmåde; og bekræftelse af, hvornår og hvordan kravet vil blive behandlet, herunder bekræftelse af afhjælpningen og dets varighed, eller skriftlig begrundelse for at afvise kravet.

11. Sælger tager straks stilling til reklamationen, i komplekse sager inden for tre hverdage. Denne periode omfatter ikke den tid, der er passende for den type gode, der er nødvendig for en professionel vurdering af manglen. Reklamationer, herunder afhjælpning af mangler, skal afgøres uden unødigt ophold, senest 30 dage fra reklamationsdatoen, medmindre sælger og køber aftaler en længere frist. Efter denne periode har køber samme rettigheder, som hvis der var tale om en fejl, der ikke kan repareres.

VIII. ANDRE RETTIGHEDER OG FORPLIGTELSER FOR PARTERNE

1. Køber erhverver ejendomsretten til varerne ved at betale den fulde købesum for varerne.

2. Faren for hændelig ødelæggelse og hændelig forringelse af varen overgår samtidig til køberen ved ejendomstab.

3. Køberen anerkender, at softwaren og andre komponenter, der udgør butikkens webgrænseflade (inklusive billeder af de tilbudte produkter) er beskyttet af ophavsret. Køber forpligter sig til ikke at udføre nogen aktivitet, der kan tillade ham eller tillade tredjemand at gribe ind i eller bruge softwaren eller andre komponenter, der udgør butikkens webgrænseflade.

4. Køber må ikke anvende mekanismer, software eller andre procedurer ved brug af butikkens webgrænseflade, som kan have negativ indvirkning på driften af butikkens webgrænseflade. Butikkens webgrænseflade må kun anvendes i det omfang, dette ikke krænker sælgerens øvrige kunders rettigheder og er i overensstemmelse med dets formål.

5. Sælgeren er ikke bundet af nogen adfærdskodeks over for køberen i den forstand, der er fastsat i §53a, stk. 1, i Civil Code.

6. Køber anerkender, at sælger ikke er ansvarlig for fejl forårsaget af tredjemands indgreb på hjemmesiden eller som følge af brug af hjemmesiden i strid med deres formål.

IX. LEVERING

1. Medmindre andet er aftalt, skal al korrespondance vedrørende købekontrakten afleveres til den anden part skriftligt, pr. e-mail, personligt eller med anbefalet post gennem postudbyderen (efter afsenderens valg). Den leveres til køber på den e-mailadresse, der er indtastet i dennes brugerkonto.

X. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

1. Hvis forholdet relateret til brugen af hjemmesiden eller det juridiske forhold etableret i købekontrakten indeholder et internationalt (udenlandsk) element, er parterne enige om, at forholdet er underlagt tjekkisk lov. Dette påvirker ikke forbrugernes rettigheder i henhold til generelt bindende lovbestemmelser.

2. Hvis en bestemmelse i vilkårene og betingelserne er eller bliver ugyldig eller ineffektiv, vil den ugyldige bestemmelse blive erstattet af en bestemmelse, hvis betydning er så tæt som muligt på den ugyldige bestemmelse. Ugyldigheden eller ineffektiviteten af en bestemmelse påvirker ikke gyldigheden af de andre bestemmelser. Ændringer og tilføjelser til købekontrakten eller handelsbetingelserne kræver skriftlig form.

3. Købekontrakten, herunder handelsbetingelserne, arkiveres af sælger i elektronisk form og er ikke tilgængelig.

4. Betaling af den kontraktmæssige bod i overensstemmelse med Kontrakten eller disse handelsbetingelser påvirker ikke retten til erstatning.

5. Sælgers kontaktoplysninger: leveringsadresse Europa Green s.r.o, Naskové 3, 150 00 Prag 5, e-mailadresse contact@europagreen.eu.

6. De kommercielle betingelser gælder i det omfang og på de vilkår, der er angivet på sælgers hjemmeside den dag, ordren sendes. Ved afsendelse af ordren bekræfter køber over for sælger, at han har læst disse generelle betingelser, og at han accepterer dem.

I Prag den 01.01.2020